des Faits pour se faire une Opinion !
16 Février 2013
RT @LondonJulie: #lesEchos de la relation client 2.0 avec @BNPPARIBAS_sav http://t.co/FRgWHCNi cc @bouyguestelecom @hillairepatrice
February 16, 2013
Les entreprises rechignent à facturer le service client
La disponibilité d'un conseiller a un coût. BNP Paribas et Bouygues Telecom l'ont compris avant les autres. " 60 % des Français se disent mécontents du service client, mais les mêmes refusent de le payer ", s'agace Eric Dadian, président-fondateur de l'Association française de la relation client (AFRC).
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